Analytisch storingzoeken: probleemdefinitie

 
Toepassingsgebied: 

Om een probleem gestructureerd aan te pakken, kan je de techniek van het analytisch storingzoeken gebruiken. Deze werd oorspronkelijk ontwikkeld voor technische storingen, maar kan op alle mogelijke problemen worden toegepast.

Korte beschrijving van de werkwijze: 

Analytisch Storingzoeken (ATS) is een probleemanalysemethode gebaseerd op Kepner & Tregoe om op een logisch onderbouwde en gestructureerde wijze problemen te analyseren en oplossingen te genereren. De eerste belangrijke stap is de analyse en definitie van het probleem, om vervolgens dit probleem te specifiëren. 

  IS IS NIET

Wat?

Wat is het voorwerp met de afwijking?

Wat is de afwijking?

Wat is het voorwerp waarmee moeilijkheden zouden kunnen bestaan, maar die nu niet zijn opgetreden?

Waar?

Waar is het voorwerp als de afwijking waargenomen wordt?

Waar zit de afwijking in/op het voorwerp?

Waar had het ook kunnen zijn?

Waar had de afwijking ook kunnen zitten?

Wanneer?

Wanneer is de afwijking voor het eerst waargenomen?

Wanneer is de afwijking sindsdien waargenomen?

Wanneer in de geschiedenis van het voorwerp is de afwijking voor het eerst waargenomen? 

Wanneer had de afwijking ook voor het eerst kunnen optreden?

Wanneer had de afwijking sindsdien ook kunnen optreden?

Wanneer in de geschiedenis van het voorwerp had de afwijking ook voor het eerst kunnen optreden?

Hoeveel?

Hoeveel voorwerpen hebben deze afwijking?

Welk deel van het voorwerp heeft de afwijking?

Hoeveel afwijkingen zijn er in/op ieder voorwerp?

Hoeveel voorwerpen hadden de afwijking kunnen hebben?

Welk deel had de afwijking kunnen hebben?

Hoeveel afwijkingen hadden er ook in/op ieder voorwerp kunnen zitten?

Zoek verschillen door voor elke “is” situatie een “is niet” situatie te vinden.

Analyseer de verschillen: hoe minder verschillen je vindt, hoe groter de kans dat je het probleem ontdekt: het éne verschil dat de sleutel naar de oplossing is.

Effecten: 

Door een juiste definitie en specificatie van het probleem komt men in de meeste gevallen snel tot een oplossing. Het verhindert overhaast werk en slechte ad hoc beslissingen. Resultaat: tijdswinst!

Sterke punten van dit instrument: 
  • Leert afstand te nemen
  • Bevordert het analytisch en gestructureerd denken
     
Eventuele aandachtspunten: 
  • Vergt in aanvang tijd. Betrokkenen moeten tijd en ruimte hebben om het probleem via ATS te behandelen.
  • Beste resultaten worden behaald wanneer ATS in team wordt toegepast. Uitwisseling van de gecumuleerde kennis en ervaring leidt tot de beste resultaten.
     
Nodige materialen: 

Overzichtsfiche om de wie? waar? wanneer? omvang? vragen in te vullen.

Nodige ruimte, opstelling: 

Rustige ruimte

Duur: 

Max. een uur

Meer informatie: 

Verder lezen: