Instructiefiches / manuals
Toepassingsgebied:
Voor een handeling waarbij het belangrijk is dat iedere medewerker dezelfde procedure volgt, kan men best een instructiefiche opstellen.
Het gebruik van een instructiefiche maakt een werkwijze eenduidig.
Korte beschrijving van de werkwijze:
Deze fiches geven stapsgewijs weer:
- wat de volgorde van diverse handelingen is
- welke veiligheidsvoorschriften gevolgd moeten worden
- welke materialen nodig zijn voor de handelingen
Stappen te doorlopen:
- samenstellen van een werkgroep
- definiëren van de processtappen
- analyse van de procesflow
- vastleggen van volgorde, handelingen en controles
- opruimen van wat niet nodig is
- opmaken van de werkinstructie
- proefdraaien
Effecten:
Door het gebruik van instructiefiches verlopen uniform uitgevoerde handelingen efficiënter.
Als er storingen of fouten voorkomen, kan het gebruik van instructiefiches sneller tot het vinden van de oorzaak leiden. Een kleine aanpassing aan de procedure kan ervoor zorgen dat dezelfde fout niet meer gemaakt wordt.
Sterke punten van dit instrument:
- Naast een handig werkinstrument kan het ook een goed leermiddel zijn om te gebruiken bij bedrijfsopleidingen.
- Het helpt nieuwelingen om, bij twijfel, kort op terug te vallen zodat ze niet telkens dezelfde vragen aan een peter/mentor moeten stellen.
- Dit kan zowel voor technische als organisatorische aspecten opgesteld worden.
Eventuele aandachtspunten:
- Eenmaal opgesteld moet bewaakt worden dat iemand tijdig de nodige wijzigingen aanbrengt. Hiervoor kan op vaste tijdstippen een update gemaakt worden.
- Zorg dat de werkinstructie digitaal en op papier beschikbaar is.
Nodige materialen:
Tekstverwerkingssoftware
Nodige ruimte, opstelling:
Computer
Duur:
Afhankelijk van de procedure
Meer informatie:
Bronnen:
- Technieken van procesverbetering. Kees Tillema. Uitg. Kluwer, Deventer, 2002. ISBN 90 312 2195 3
Verder lezen:
