Productevaluatie

 
Toepassingsgebied: 

Om te analyseren of het “product” voldoet aan de doelstellingen, wordt het geëvalueerd. De evaluatie van de kwaliteiten van een afgeleverd product worden gemeten door de opdrachtgever of de gebruiker(s). Dat gebeurt uiteindelijk na afloop van de werkzaamheden.

Korte beschrijving van de werkwijze: 

De mate waarin een BLITS-project voldoet aan de kwaliteitsvoorwaarden wordt bepaald door de opdrachtgever en de gebruiker(s). Kondig bij hen deze bevraging vooraf aan.

Bij een BLITS-project kunnen er 2 productevaluaties zijn: 

  1. Over het (eventuele) opleidingspakket dat samengesteld is.
  2. Over de oplossing van het gestelde probleem.

Bij het opstellen van evaluatievragen en -plan kan je rekening houden met volgende elementen:

  • Wat wil je weten? Wat is je evaluatiedoel? Wat ga je doen met de antwoorden op elke gestelde vraag?
  • Wat moet je weten om je succes te kennen?
  • Wie kan je deze informatie geven?
  • Hoe ga je deze informatie verzamelen?
  • Wie voert de evaluatie uit?
  • Wanneer gebeurt de evaluatie best?
  • Is het nodige geld en/of tijd beschikbaar?

 

Effecten: 

Door het meten van de productkwaliteit, krijg je grote tevredenheid als het resultaat goed is, maar het maakt betrokkenen ongelukkig als dat niet zo is. Bovendien kan je niks meer doen als het product af is. Het is dus beter om na de meting nog een afwerkingsronde te voorzien.

Sterke punten van dit instrument: 
  • Geeft directe feedback.
  • Geeft duidelijkheid, voorkomt discussies.
Eventuele aandachtspunten: 
  • Het is best om de kwaliteitsmeting vooraf te bespreken met de opdrachtgever of de gebruiker(s), zodat er geen uiteenlopende appreciaties hierover bestaan.
  • Om een hoge productkwaliteit te behalen moet het ontwikkelproces geregeld geëvalueerd en bijgestuurd worden (zie procesevaluatie).
  • Meet indien mogelijk reeds tussentijds, dan kan je nog bijsturen.
  • Stel enkel directe vragen, die onmiddellijk verband houden met het product.
Nodige materialen: 

Vragenlijsten op papier (interview: met vraagsteller, enquête: schriftelijk in te vullen door respondent). Enquêteren kan ook via digitale weg.

Duur: 

Afhankelijk van de diepgang.

Meer informatie: 

Verder lezen: